公司實施科技創新戰略，與中國工程院舒興田院士、吳慰祖院士、汪爕卿院士和國家重點人才計劃專家長期合作，與山東科技大學、青島科技大學、山東理工大學等高等院校建立了產學研合作關系。公司是“中國工程院化工、冶金與材料工程學部一山東理工大學精細化工、催化材料實驗室”核心企業；組建了塑料穩定劑行業內第一家“院士工作站”；建設了“山東省塑料穩定劑工程技術研究中心”、“山東省認定企業技術中心”等省級科技平臺，新產品新技術研發實力雄厚。公司自主開發“疏水性納米水滑石基PVC高效復合熱穩定劑”被列為國家科技部科技型中小企業科技創新基金項目、山東省自主創新和成果轉化專項；“新型分子篩PVC復合穩定劑”項目被省、市科技項目立項，并榮獲全國優秀技術創新成果獎；“高性能新型環保PVC鈣鋅穩定劑關鍵技術及產業化開發”榮獲淄博市重大科技創新成果獎。“具有優異熱穩定性能和加工性能的PVC環保鈣鋅穩定劑”榮獲山東省科技進步獎。
公司共申請專利47項，已授權31項，其中14項發明專利。公司“慧科”牌塑料穩定劑被授予“山東名牌”稱號，新型分子篩PVC復合穩定劑被授予"山東知名品牌″。
公司成立專門的質量管理部門，設立專職質量管理人員，建立質量管理的相關制度和流程。公司采用PDCA管理模式，利用該模式來監控和完善整個過程。同時還依據市場需求和客戶反饋，定期評估公司的質量管理體系，并保持其有效性。
公司通過ISO9001質量管理體系認證，并全面推行質量管理，為切實提高質量管理水平，公司建立健全了績效評價標準系統，同時公司建立了5S管理，每周召開原材料、產品質量分析例會，及時解決原材料及產品質量問題，公司通過不斷提高原材料及產品質量管理的力度，從而保障了產品的質量。同時，嚴把物資供應質量關，從源頭杜絕產品質量隱患。全面落實采購物資質量負責制和采購合同履約追究制，保證采購產品的質量，加強生產現場質量管理，全面推行精益生產管理模式，消除質量隱患。
公司建立健全完善的質量檢驗系統，增強質量保證能力。公司具有現代化的質量檢驗中心和先進的監測手段以及精密的檢測儀器。有高效流變儀、高效液相色譜儀等精密監測儀器，從而保證了產品檢驗結果的準確性，有專業質量檢查、監督人員20多人，采用先進的計量、檢驗、監督方法，進一步保證了產品質量。
公司建立清晰的服務流程，包括服務請求、服務安排、服務執行、服務評價等各個環節，規范服務過程，提高服務效率。組建專業的客戶服務中心，為客戶提供全方位的售中、售后技術支持，最大程度的滿足客戶需求。客戶提出產品、技術、服務需求后，客戶服務中心指定業務員和技術工程師，與客戶展開深入溝通，徹底了解客戶的需求，如有必要，24小時內到達客戶現場，對客戶問題進行診斷，提出解決方案，為客戶提供樣品試用，客戶調試好后，協商產品價格和相關事宜，簽訂合同，進行批量生產。明確公司各部門在產品售前、售中、售后的職責，制定嚴格的考核制度，每周對客戶服務制度的執行情況進行核查和考核，落實具體責任人，提高每一位客戶服務專員的服務意識和責任意識，確保制度的高效運行。
建立服務標準化制度，包括服務內容、服務時限、服務態度、服務方式等，提升服務質量，建立優質的服務品牌。建立健全的服務管理機制，包括服務投訴處理、客戶滿意度調查和服務評估等，及時解決客戶投訴并不斷改進服務，不斷提高服務品質。加強對服務人員的培訓和考核，提高員工的服務技能、溝通能力和服務意識。利用信息化手段提供服務，包括在線客服等，提高服務效率，降低服務成本，提升客戶體驗。建立健全客戶服務中心的組織架構，明確人員分工、職責以及考核辦法，遵循“以客戶為中心”的理念，為客戶提供高標準的服務。
通過建立完善的服務機制與標準化建設，提高了企業服務質量和客戶滿意度，同時提高了企業的核心競爭力，增強了企業在市場競爭中的優勢地位。
